人们有很多艰难的决定作出; 他们是否应该使用你的应用程序或网站来完成任务不应该是其中之一。您的设计团队可以利用我们的人的思想和人的行为的认识由占一些启发，或者心理捷径，研究人员已经确定。
你可能熟悉从启发式评估的ux研究方法的“启发式”一词。启发式评估涉及评估专家系统的基础上公认的可用性最佳实践的界面和交互。忘记了现在。在心理学中，启发式简直就是看中字，意思是精神的快捷方式。我们有这么多的决定，使每天; 没有办法，我们能想到的所有每个选项的利弊。我们的头脑将被重载，我们将停止运作。我们的一些决策成为一种惯性，我们让他们不假思索。我们使用的启发式是常规的或者说我们需要迅速做出很多其他决定。
丹尼尔·卡尼曼和特沃斯基阿莫斯，在经济学领域的两项备受推崇的学者负责大部分我们所知道的启发。1979年，研究人员发表了有影响力的文章在杂志计量经济学（pdf）。研究人员的启发式和决策的思想获得了一致好评，与卡尼曼正在基于这一工作的一部分经济学荣获了诺贝尔奖。
人们经常使用启发式来做出决定 ; 你应该使用它们，你的优势在您的设计。在这里，我们将讨论，研究人员已经确定了四种常见的启发，对如何解决这些在数字化设计的例子。
默认效果该默认效果是人们倾向不调整默认设置的一款产品。例如，有人购买新的汽车保险政策是最有可能默认为满足最低标准最流行 的策略。为什么他们会花时间成为保险术语的专家时，保险公司已明确标示一个策略为符合标准？同样，有人购买了新的立体声可能不会调整出厂设置。大多数人并不很了解的复杂细节如何调整立体声; 他们会认为是谁建的立体声专家最好设置为默认出厂了。
不占默认效果可能导致用户体验挫折和不便，并选择不正确的选择，例如与家用产品或网站。
除此之外，研究人员已经追平了默认的效果，生或死的后果。默认设置都归功于影响公众健康运动（pdf）。研究人员研究了在有器官捐献欧洲国家的差异默认为选择在那些与默认选择退出。国家的默认选择在有统计学显著高于捐助率，控制其他相关变量的时候。这似乎让人们选择在器官捐赠是作为一个大的障碍使他们选择退出。在这种情况下，使得选择在默认可以被动地挽救生命; 使得退出默认可以做相反的。
怎样的默认效果适用于设计你的产品的默认设置是关键，用户假设你心里有他们的最佳利益。教育研究所的贾里德线轴上的研究报告，他认为进行用户发现，只有不到5％调整为任意的在microsoft word的默认设置。当时，自动保存为默认为无效; 人不积极自动保存他们的工作，因为他们认为这样的功能已经默认为处于活动状态。同样，研究2011（pdf）发现，facebook用户感到困惑的隐私设置，通常假定他们有更多的隐私默认情况下比它们的确存在。占用户的最佳利益的默认设置时-即使这意味着在编码和设计更多的工作。
每个产品都有独特的需求和默认设置的选项。您的设计团队将需要与用户或潜在用户进行研究。访谈或调查尽可能多的用户能够得到的感觉以下几点：
用户承担什么默认设置也还会存在吗？通过这些渠道不承担用户，他们将获得产品更新通知（例如，通过电子邮件或推送通知）？是自动更新的首选默认设置？用户是否认为你的产品是预先设定的消耗最低的功率，或者他们宁愿最快，最耗电的经验开箱？做用户承担自己的岗位或评论，只有某些群体是共享的，或者是公共的职位？不要假设用户产品自动备份定期的信息？将用户希望或需要你来与开箱兼容什么样的产品？你是如何传达给他们看？如何做用户想要的信息要传达 – 其中包括，将用户收到什么默认警报？什么是使用的主要方面？例如，如果您的产品默认为仅接受邀请的模式，如果它是什么，使用户能够与他人分享信息或文件？你的团队可以使用这些信息来通知的默认设置你的产品，以及为您的产品传达给新用户。您将需要考虑两个问题在你通讯用户：什么样的默认设置是和用户如何改变它们。您可以通过全面的入职经历，一个通过设置采取新用户，并解释默认选项以及如何更新他们做到这一点。您也可以通过您的产品中有效地传递信息和指导做到这一点。
农闲时，团队沟通的平台，提供了如何让用户知道的默认设置以及如何更新他们一个很好的例子。正如你可以看到下面的截图，斯莱克提供了有关这两个中的首节，当产品被用于设置明确的通知。
斯莱克让用户意识到的默认设置，以及如何改变它们。（查看大版）稀缺性启发式人们积极地采取行动时，他们认为一个项目的可用性，在数量或时间上的限制。人们喜欢觉得自己是独家组的成员或有权访问的事情，别人会认为有价值。更稀少的东西被认为是，越它被假定为是有价值的，从而促进行动。我们看到这个时候的电子商务网站向我们展示了一个产品的数量是有限的，或者用户的数量有限，将有机会获得一个产品。
如何稀缺启发式适用于设计你的设计团队也应该寻找机会，提高稀缺用户的感知你的产品的可用性或排他性的。你能提供一个预发布的人谁同意购买最终的产品？如果是的话，可以考虑这样做。你可以提供不同级别的会员或访问到你的产品？一定数量的用户会想享受他们有权访问的特性或功能，别人没有的感觉。你能告诉用户如何你的产品仍有很多？迪克体育用品（如下图所示）是众多电子商务网站如何运用稀缺启发式为例：将出售某些项目在有限的时间。
稀缺性是一个强大的动力让用户在提交您的产品，但它也可能会适得其反。我从那些轰炸我每天的电子邮件推广“24小时只销售”或像无数零售商退订。我不仅从这些电子邮件退订，但在零售商失去了信任。你的用户没有时间或渴望删除日报“24小时仅销售”的电子邮件。向他们发送一封电子邮件，偶尔，也提供了一个真正的限制的交易-或者找到了不同的策略。
迪克体育用品提供在其网站上“闪光”的销售。闪光灯销售是一个经常性的特点，虽然在销售变化的项目。用户可能会定期查看，看看有什么新项目都在打折。（查看大版）朴素多元化该天真多样化启发式指出，人们往往会做出选择，更加多样化，当多个选项都呈现给他们一次，而不是按顺序。例如，当被要求选择一个选择的十类5糖果，人们会倾向于选择一个品种。在另一方面，当被问及选择中十种每周五周在一排一次一块糖，人们更可能选择同一之一。这种启发式具有何时及如何，我们提出我们的用户的选项重大影响。人们选择他们真正想要的时候被迫做出一个选择，但更随机如果提供该选项。
多么天真多样化适用于设计朴素多元化是相关的数字化设计，因为人们很容易分心。让他们在工作通过您的相互作用的人性化和集中地。考虑用户的参与与你的产品所期望的结果：你希望他们做一个特殊的选择或多种选择。如果你希望用户做出一个选择，目前他们有一个选择的时间，随着时间的推移。如果你想让他们选择多个不同的或期权，让他们从所有可用的选项一次选择。
活泉，打折商品的网站，专注于一屏信息，当用户创建一个帐户。用户被要求提供在一个屏幕上只有基本的信息开始。厂商可以得到更详细的信息，一旦用户已签署并看到了产品的价值。
活泉去除杂念，专注于用户的获取关键信息。（查看大版）提供个性化的体验，注重用户的关注，他们需要的基础上，他们是谁的信息或产品。您还可以通过堆焊根据建议打击天真的多样化亲和力分析和用户过去的行为。亚马逊提供了如何解决天真多样化一个很好的例子; 它试图做的大部分思想为客户时，它表面的各种数据：
“再次购买它”（以前购买的项目）;先前浏览过的商品;基于当前和过去的购买建议;看看其它用户购买他们购买你正在查看产品时。用户知道他们将会有一个快速的体验，当他们去亚马逊购买他们观看或过去购买的产品;这让他们回来。事实证明，用户不想去别的地方，一切重新开始一个新的浏览和购买历史。
我妻子的亚马逊建议，深受最近除了我们的家庭的影响。（查看大版）启发式流利人们往往在此基础上选择最容易处理做出决定 ; 速度为王。该启发式流畅进场时有人从中间，导致类似的结果多个选项中进行选择。一个例子是有人被问他们喜欢吃的午餐是什么。十件事情可能会想到很快。流畅性启发式表明该人将最终选择了来最快介意选项;他们将分配一个较高的值以这种选择，因为它们可以从存储器最快速地检索它。
另一个例子是去请教别人烤蛋糕的最佳途径。我所想到的解决方案，将最有可能是基于人的经验和偏好。他们可能会看重该选项为最高（或最佳），即使他们随后想到其他（可能更好）的选择，由于速度，他们能够处理原始思想。
什么你首先想到的是，如果你突然感到一阵剧痛在你的胸部，你正在阅读这篇文章：心脏病发作？胃灼热？太多的咖啡？肌肉拉伤？你的第一反应可能会是你考虑的最有效的之一。如果你认为这是一个心脏发作和打电话叫救护车，才发现这是胃灼热，你会觉得尴尬。如果你以为是胃灼热，把抗酸剂，但它竟然是一个心脏发作，你就死定了。你最初的想法很可能会决定你采取的行动。
如何流利启发式适用于设计流畅性启发式表明，用户会选择他们可以处理速度最快的选项，因为他们会认为这是最好的选择。这讲的需要为您的团队，当你展示他们提供信息和选项，了解查看用户的角度。你需要了解用户当前的参考点，你想在你的设计中包含的功能。您还需要在语言，是免费的行话和容易理解沟通。应用这些原则的领域包括以下内容：
搜索
你是如何呈现搜索结果的用户？他们会假定他们的结果很容易理解优先于其他人。真的吗？难道你的结果突出关键词和短语，使连接到初始查询清楚用户？内容
是如何呈现的内容和主题？用户将假设内容更易于理解（更快地处理）更重要。目前的内容，很容易为了哄用户更深入探索的话题先了解。另外，不要，例如，用四种字体和四种颜色的同款; 这将妨碍读者的处理信息的能力。更新和提醒
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